8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论当我遇见：好评
带孩子浙大考试，距离浙大近，酒店在17楼，晚上很安静，房间宽敞。
会员438872：好评
一般的商务酒店，房间不是特别大，周围还在建设，离银泰城走过去倒是十五分钟的路，不算太远
会员3546：好评
房间很大，原来是公寓，柜子很多。装修很不错。卫生间干湿分离。楼下就有好多混沌面店，吃饭方便。走路5分钟可到银泰百货。早餐28还可以，品种不多。总体来说很好，远好于汉庭如家等。唯一缺点是刚入住时烟味很大，开窗通风第二天好了。但下水道经常轻微返臭味，在房间门口卫生间附近味道明显，好在房间大，睡觉的地方闻不到。